نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ (E Namad)

تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کرده و حال به فروش محصولات خود مشغول شده اید اما با وجود داشتن رتبه بالا در صفحات نتایج جستجو و حتی شمار بازدیدکنندگان بالا، فروش چندانی ندارید. مطمئنا به دنبال علت این امر خواهید گشت و ممکن است از بازدیدکنندگان نظرخواهی کنید و نهایتا به هیچ نتیجه ای دست پیدا نکنید. 

ما به شما می‎گوییم علت فروش پایین محصولات در فروشگاه اینترنتی، فقدان نماد اعتماد الکترونیکی یا (E Namad) است. این نماد از سوی وزارت بازرگانی به وب سایت‎ها‎یی اهدا می‎شود که در حوزه کسب و کار الکترونیکی فعالیت دارند و براساس قوانین کسب وکار آنلاین عمل می‎کنند. زمانی که کاربران اینترنتی قصد خرید آنلاین داشته باشند، به وب سایت‎ها‎یی مراجعه می‎کنند که در گوشه ای از آنها نماد الکترونیکی درج شده باشد. این نماد موجب جلب اعتماد بازدیدکننده به وب سایت می‎شود.

با ورود اینترنت به زندگی بشر و رونق کسب و کارهای اینترنتی شاهد ورود برخی جاعلان و افراد فریبکار در این حوزه بوده ایم. این افراد با فروش محصولات به دنیای اینترنت قدم می‎گذارند اما نهایتا اقدام به کلاهبرداری و سوء استفاده از خریداران و مصرف کنندگان می‎نمایند. این امر موجب شده تا بسیاری از مشتریان اینترنتی نسبت به وب سایت‎ها‎ و فروشگاه‎ها‎ی آنلاین بدبین شوند. نتیجه این امر کاهش فروش اینترنتی و رکود در کسب و کارهای آنلاین است.

 به همین دلیل مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران اقدام به اهداء نماد اعتماد الکترونیکی نموده است تا ضمن حمایت از کارآفرینان و کسب و کارهای اینترنتی، زمینه توسعه این بخش از اقتصاد را فراهم نماید.

انواع نماد اعتماد الکترونیکی

نماد الکترونیکی به سه نوع موقت، تک ستاره و 2 ستاره تقسیم می‎شوند که هر یک ویژگی‎ها‎ی منحصر به فرد خود را دارند. اخذ این نمادها مستلزم انطباق آنها با فروشگاه اینترنتی است. هنگامی که متقاضیان درخواست خود را جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی ارائه می‎دهند، درخواست آنها مورد ارزیابی و بررسی قرار می‎گیرد. پس از تایید حوزه فعالیت فروشگاه، نماد موقت به آن اهدا و در صورت انطباق بیشتر معیارها، نماد تک ستاره و سپس 2 ستاره به فروشگاه اینترنتی داده می‎شود. نماد اعتماد الکترونیکی یک سال اعتبار دارد.

معیارهای ارزیابی جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

به منظور صدور نماد اعتماد الکترونیکی معیارهای زیر مد نظر مسئولین و دستگاه اجرایی ذیربط قرار می‎گیرد:

انطباق اطلاعات کالا و خدمات از نظر صحت و درستی آنها

بررسی ضمانت نامه‎ها‎ و گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش

تعهد مالک کسب و کار برای پذیرش روند برگرداندن کالا و پس دادن پول مشتریان

دریافت اطلاعات کامل مالک کسب و کار اعم از اطلاعات هویتی به همراه آدرس محل سکونت

لازم به ذکر است که اطلاعات شخصی و مالی، مالکان کسب و کارهای اینترنتی در نزد مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران امانت است و به هیچ عنوان منتشر نمی شود. امنیت سایت توسط موسسه و مرکز ملی اعتماد مورد بررسی و نهایتا نماد اعتماد الکترونیکی به آن اهدا می‎شود.

مزایای اعطای نماد اعتماد الکترونیکی

اعطای نماد اعتماد الکترونیکی با هدف قانونمند کردن و سازماندهی فعالیت‎ها‎ی اینترنتی صورت می‎گیرد که به صورت یک علامت قسمت بالای وب سایتها درج می‎شود و نشان از تایید فعالیت آنان دارد. براساس تحقیقات صورت گرفته، تائید کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه و مرکز ثالث، تاثیر زیادی بر جلب اعتماد خریداران دارد. با حمایت یک مرجع رسمی و دولتی از کسب و کارهای اینترنتی، خریدار در ارائه اطلاعات حساب خود احساس امنیت بیشتر دارد و در صورتی که در ارائه اطلاعات وی سوء استفاده شود، می‎تواند به مراجع قانونی مراجعه و شکایت خود را ارائه دهد.

شرایط اخذ نماد اعتماد الکترونیکی

داشتن فروشگاه اینترنتی و یا سایت‎ها‎یی که در زمینه خرید و فروش فعالیت دازند.

شرکت‎ها‎ی که ثبت شده و دارای اعتبار قانونی هستند.

قراردادن دامنه سایت در اختیار شرکت یا مالک شرکت الزامی است.

ارائه گواهینامه ssl ضرورت دارد.

دامنه و (هاست) فضای میزبانی چیست؟

دامنه با نام دیگر ‎ها‎ست (Host) به یک وب سایت تحت فضای اینترنت گفته می‎شود که داده‌ها و کدهای وب‌ سایت بر روی آن قرار گرفته و امکاناتی همچون دسترسی به دیتابیس، اجرای کدها، ارسال و دریافت ایمیل و … را برای کاربران ایجاد می‎کند. ‎ها‎ست یک کنترل پانل دارد که کاربر را قادر می‎سازد تا فایل‎ها‎ی خود را در اینترنت قرار داده و فضای خود را توسط آن، مدیریت و بررسی نماید.‎ ها‎ست یا دامنه توسط شرکت‌های ‎ها‎ستینگ بر روی سرورهایشان ایجاد شده و به مشتریان عرضه می‌شود که توانایی دریافت فایل‎ها‎ و تصاویر را دارد و امکان دسترسی کاربران به اینترنت در هر لحظه از شبانه روز را فراهم می‎کند. 

فضایی که‎ ها‎ست ایجاد می‎کند روی‎ ها‎رد دیسک کامپیوتر قرار دارد. اما فضا، روی‎ ها‎رد دیسک‎ها‎ی سرور قرار دارد و فایل‎ها‎یی که توسط صاحب سایت روی ‎ها‎ست قرار می‎گیرد، از سراسر دنیا قابل دسترس می‎باشند. برای مثال www.google.com یک دامنه محسوب می‎شود که دامنه آن google.com است و یکی از مهم ترین قسمت‎ها‎ی سایت و URL محسوب می‎شود. یکی از قابلیت‎ها‎ی‎ ها‎ست‎ها‎، امکان رمزگذاری است که موجب می شود تا سایت را از دسترس هکرها خارج سازد.

ویژگی‎ها‎ی‎ها‎ست

در زمان خرید دامنه یا ‎ها‎ست باید به ویژگی‎ها‎ی آن دقت نمایید که عبارتند از:

 میزان پهنای باند (Bandwidth)

ویندوز یا لینوکس میزان فضا (Quota)

پشتیبانی از زبان‌های برنامه نویسی از قبیل PHP, ASP، Perl، Python و …

تعداد دیتابیس‌ها کنترل پنل سرور از جمله سی پنل، دایرکت ادمین، پلسک و ... 

تفاوت میان دامنه‎ها‎

شاید تاکنون وب سایت‎ها‎یی را دیده باشید که در انتهای آدرس یا لینک آنها از com و .net و .ir و ... استفاده می‎شود. ممکن است با خود فکر کرده باشید که com با ir و یا net چه تفاوتی دارد؟ در پاسخ باید گفت هر یک از پسوندهای دامنه با یکدیگر متفاوت است و معنای هر یک اختصاصی است. دامنه‎ها‎ با توجه به سازمان یا شرکت مربوطه مشخص می‎شوند و از سوی دیگر برای ثبت آنها نیز باید به سازمان‎ها‎ی مجزایی مراجعه شود.

برای ایجاد دامنه یک فرمول کلی وجود دارد که تعداد حروف دامنه مشخص می‎شود. در این میان موارد استثنایی نیز وجود دارد. بر این اساس با 4 دسته دامنه برخورد می‎کنیم که عبارتند از:

دامنه‎ها‎ی ۳ حرفی: این نوع دامنه Top Level عمومی یا gTLDs نامیده می‎شود که دامنه Com net org به عنوان معروف ترین دامنه‎ها‎ی جهانی است و پسوند آن با com نشان داده می‎شود. عموما سایت‎ها‎یی که با این حروف نشان داده می‎شوند، تجاری هستند. چرا که Com مخفف کلمه Commerical به معنی تجارت می‎باشد.

دامنه‎ها‎ی ۳ حرفی جدید: این نوع دامنه‎ها‎ شامل Biz، Info، Pro، Aero، Coop ،Museum، Name و ... می‎باشد که برای برطرف کردن کمبود اسامی در دامنه‎ها‎ی دسته اول ایجاد شدند. دامنه Info نیز جهت ترغیب کاربران اینترنتی و صاحبان وب سایت‎ها‎ توسط بعضی از Serverهای ثبت دامنه ایجاد شده است که به صورت یک ساله ثبت می‎شود و مدیران وب سایت باید هر سال آن را تمدید می‏کنند. این دامنه‎ها‎قیمت بالایی دارند.

دامنه‎ها‎ی مخصوص sTLDs l ) Top Level ): این نوع دامنه توسط دولت‎ها‎ استفاده می‎شوند و برای انتهای دامنه از حروف Gov استفاده می‎شود. GOV مخفف کلمه Government به معنی دولت است.

دامنه‎ها‎ی ۲ حرفی ( ccTLDs ): که دامنه‎ بین المللی کشورهای جهان است و براساس نام کشور انتخاب می‎شود. برای مثال وب سایت‎ها‎ی ایرانی از .IR : IRAN، .cn : chine، .US: american، BR : Brezil و ....

تاثیر نام دامنه از نظر موتور های جستجو در رتبه بندی سایت چگونه است؟

انتخاب نام درست و مناسب تاثیر به سزایی در رونق وب سایت شما خواهد داشت. نام سایت فقط به مالک آن تعلق دارد و از جمله ویژگی هایی است که نمی توان در آن تقلب کرد چرا که بعد از ثبت نام سایت، دیگر نمی توان آن را تغییر داد در انتخاب نام دامنه باید انتخاب کنید که منظر بازاریابی برای شما مهم است و یا منظر رتبه موتورهای جست و جو؟ از دید مارکتینگ نام مناسب باید راحت به خاطر سپرده شود و حفظ کردن و تلفظ آن راحت باشد یا به طور کلی ساده باشد اما از لحاظ موتورهای جست و جو مهم ترین عامل در انتخاب نام وجود کلمات کلیدی در آن است. برای انتخاب کلمات کلیدی می توانید از اسناد و آمارهای موجود و از نرم افزار های مخصوص این کار مدد گرفت.

پس زمان مناسب برای بهینه سازی وب سایت از همان آغاز کار و هنگام نامگداری سایت است که می توان با انتخاب نام دامنه مناسب قدم اول را بسیار محکم برداشت.

نام دامنه باید شرایط زیر را دارا باشد:

1. کوتاه و مختصر باشد.
2. املای ساده و راحتی داشته باشد.
3. به خاطر سپردنش آسان باشد.
4. دارای کلمات کلیدی باشد.

به صورت کلی دامنه یکی از موارد بسیاری است که در رنکینگ سایت ها در گوگل تاثیر می گذارد. حالا می خواهیم به این سوال پاسخ دهیم که تاثیر دامنه بر سئو و بهینه سازی سایت در چه مواردی است و هر کدام چگونه بر این امر تاثیر می گذارد؟

سن دامنه: سن دامنه بر روی سئو سایت تاثیر دارد ولی تاثیر آن بر رنکینگ سایت خیلی خیلی کم است و تفاوت چندانی بین یک سایت نو پا و تازه کار و یک سایت چند ساله وجود ندارد.

کلمات کلیدی: استفاده از کلمات کلیدی در دامنه اصلی تاثیر گذار است ولی بر سرعت بالا آمدن وبسایت در رتبه بندی آنچنان موثر نیست و آن را زیاد تسریع نمی کند.

مالک دامنه: اگر گوگل یکی از دامنه های شخصی را به عنوان اسپمر بشناسد دیگر دامنه ها و وب سایت هایی که به نام این شخص است ممکن است با جریمه هایی رو به رو بشوند.

نام دامنه خود کلمه کلیدی باشد: شاید با خود اینگونه بیاندیشید که اگر دامنه شما دقیقا خود کلمه کلیدی باشد برایتان بسیار خوب است اما باید به شما بگوییم که نه تنها اثرات مطلوب شما را ندارد بلکه اگر این کار را بکنید گوگل این احتمال را می دهد که سایت شما از کیفیت چندانی برخوردار نیست.

پنهان کردن اطلاعات نویسنده: اگر اطلاعات وب سایت شما پنهان باشد گوگل فکر می کند که شما و وب سایتتان در حال مخفی کردن اطلاعات خود هستید و این به مذاق گوگل خوش نمی آید.

تغییر دائمی اطلاعات: در صورتی که اطلاعات نویسنده مرتبا تغییر کند یا فقط چند بار تغییر کند گوگل با خود فکر می کند که باید اطلاعات شما را پاک کند و این امر بر رتبه شما در رتبه بندی گوگل تاثیرات بد و منفی می گذارد.

کلمات کلیدی در زیر دامنه ها: استفاده از کلمات و عبارت کلیدی در زیر دامنه ها در بالا رفتن رتبه بندی وب سایت و بهینه سازی و سئو آن تاثیر بسیار مثبتی می گذارد.

در اکثر مواردی که نام دامنه دقیقا خود کلمه کلیدی است این دامنه ها قبلا ثبت شده و به دست آوردنشان بسیار بسیار سخت است. برای مثال یک کلمه کلیدی که به .info یا .org ختم شود بسیار ارزان تر از دامنه ای است که به .com ختم می شود.

معرفی نرم افزار سئو سایت

SEO سایت به بخش های فنی، امنیتی و تولید محتوا ختم می شود. در بخش محتوا می توان بدون نرم افزار، محتواها را مطابق با الگوریتم های گوگل بهینه سازی کرد. در حالی که دیگر قسمت های سایت به نرم افزارهای خاصی نیاز دارند. در زیر به معرفی چندین نرم افزار سئو سایت می پردازیم.

نرم افزار WEB CEO

برای افزایش تعداد بازدیدکننده ها در سایت، می توان از نرم افزار web ceo استفاده کرد که موجب بالا رفتن رنک سایت در گوگل و سایر موتورهای جستجو می شود. همچنین از طریق این نرم افزار می توان تمامی صفحات وب سایت را آنالیز و موقعیت و رتبه آن را در موتورهای جستجو بررسی کرد. در حال حاضر web ceo، به عنوان یکی از نرم افزارهای بهینه سازی وبلاگ ها به شمار می رود. از دیگر قابلیت های این نرم افزار می توان به محبوبیت در سایت الکسا، کسب کلمات کلیدی بسیار مهم، قابلیت نصب بر روی انواع ویندوز و ... اشاره کرد.

نرم افزار iBusiness Promoter

نرم افزار Internet Business Promoter، با نام مخفف، IBP به عنوان یکی از نرم افزارهای قدرتمند برای سئوی سایت به شمار می رود که از طریق آن می توان وب سایت را به همه موتورهای جستجو معرفی کرد. به این صورت که با ثبت سایت و ایندکس شدن صفحات آن در موتورهای جستجو می توان رتبه بالاتری را کسب کرد و از این طریق تعداد بازدیدکننده های سایت را افزایش داد. از طریق این نرم افزار می توان به راحتی سایت را بررسی و آنالیز کرد و در صورتی که مشکلی در آن ایجاد شده باشد، از قبیل وجود تگ های HTML اشتباه، ورود لینک های اشتباه به سایت، لینک های شکسته و… می توان به راحتی آن ها را برطرف کرد. استفاده و کار با نرم افزار IBP به راحتی انجام می شود و حتی وبمسترهای مبتدی نیز می توانند از آن استفاده کنند. از دیگر ویژگی های مهم این نرم افزار، سازگاری با تمامی ویندوزها می باشد.

نرم افزار SEO Suite

نرم افزار SEO Suite یا SEO PowerSuite، جهت بهینه سازی وب سو سئو ایت استفاده می شود. در این نرم افزار یک بخش مهم با نام Rank Tracker وجود دارد که از طریق آن می توان کلمات کلیدی مهم را بررسی کرد و در صورتی که سایت با مشکلی مواجه شود، وبمستر از طریق نرم افزار SEO Suite  از آن مطلع می شود. همچنین صفحاتی که رتبه بالاتری می گیرند نیز از طریق این نرم افزار قابل شناسایی هستند. از دیگر امکانات نرم افزار SEO Suite می توان به امکان بررسی وضعیت محتوا، بررسی کلمات کلیدی، مدیریت لینک های ورودی خروجی، لینک سازی، پشتیبانی از موتور جستجوگر API، پشتیبانی از تعداد نامحدود وب سایت و تعداد نامحدود کلمه کلیدی، انعطاف پذیری و امکان شخصی سازی بالا، امکان ذخیره سازی پروژه، ارائه گزارشات به وب، امکان گزارش گیری، ارائه گزارشات زمانبندی شده، امکان پرینت گزارشات و ... اشاره کرد.

نرم افزار Website Auditor

نرم افزار Website Auditor به منظور تجزیه و تحلیل سایت استفاده می شود که قابلیت تحلیل صفحات سایت را دارد. این کار می تواند به محض شروع به کار انجام شود. در صورتی که در قسمتی از سایت مشکلاتی از قبیل خطای 404، لینک های شکسته، Html error و ... وجود داشته باشد، همه را می توان از طریق نرم افزار  Website Auditor شناسایی کرد. بنابراین این نرم افزار به تمامی قسمت های سایت سر می کشد و می تواند مشکلات آن را برای وبمستر مشخص کند. 

نرم افزار SEO SpyGlass

نرم افزار SEO SpyGlass به منظور پیدا کردن رتبه سایت در موتورهای جستجو استفاده می شود. این نرم افزار به صورت محرمانه عمل می کند و حتی می تواند مرحله سئو و  را نیز مشخص کرده و به وبمستر نشان دهد. بنابراین از طریق آن می توان گام های بعدی را برای سئو و بهینه سازی سایت مشخص کرد.

نرم افزار LinkAssistant

نرم افزار به طور اختصاصی به قسمت لینک ها می پردازد. از طریق آن می توان تمامی لینک هایی که از سایت خارج و یا از سوی سایت های دیگر وارد صفحات شده را شناسایی کرد. همچنین می توان میزان ترافیکی که از طریق لینک ها وارد سایت می شود را اندازه گیری کرد.

دلایل جریمه شدن سایت در نتایج جستجوی گوگل کدام است؟

گوگل ممکن است وبسایت شما را به یکی از دو دلیل زیر مجازات یا به اصطلاح سئوکاران پنالتی کند: اولی استفاده از روش دستکاری برای بالا بردن رتبه بندی نتایج جستجوی گوگل و دوم تولید محتوای بی کیفیت و عدم رضایت بازدیدکنندگان سایت.

روش دستکاری خود به دو زیر گروه تقسیم می شود: داخل سایت و خارج از سایت.

روش داخل سایت مربوط به روش های تکنیکی تنظیم سایت می شود و خارج از سایت مربوط به بک لینک ها که فاکتورهای اولیه­ی گوگل برای تعیین صداقت و مرجعیت یک سایت هستند، میباشد.

پنالتی می تواند یک کار دستی یا یک کار الگوریتمیک باشد. مورد اول زمانی اتفاق می افتد که یک نفر از اعضای گوگل سایت شما را بازدید کرده و تشخیص می دهد که شما یک یا چند تا از دستورالعمل هایشان را نقض کرده اید و مورد دوم زمانی اتفاق می افتد که سایت شما در تله یک فیلتر یا محافظ که توسط الگوریتم گوگل ساخته شده افتاده است.

پنالتی های الگوریتمی نیز به دو دسته پاندا و پنگوئن تقسیم می شوند. مجازات پاندا مربوط به قابلیت استفاده و کیفیت محتوای سایت شماست. آنها به صورت ماهانه و بدون اعلام شدن اعمال می شوند. مجازات پنگوئن مربوط به بهینه سازی وبسایت بیش از حد است. به طور کلی معمولا در زمان های خاصی از سال اعمال می شوند و معمولا با یک بیانیه از جانب گوگل همراهند.

پنالتی می تواند برای کل سایت شما یا فقط صفحه هایی از سایتتان اتفاق بیافتد. اگر تعداد زیادی از صفحات شما قوانین و دستورالعمل های گوگل را نقض کنند ممکن است دیگر صفحه های شما هم در نتیجه آن جریمه شوند حتی اگر هیچ یک از قوانین را نقض نکرده باشند.

در برخی موارد، سایت شما ممکن است به طور کامل از فهرست گوگل برداشته شود و یا اینکه بین 10 تا 100 پله در نتایج جستجو برای چند واژه کلیدی پایین می آید.

اگر سایت شما فقط چند موقعیت پایین آمد احتمالش بسیار کم است که پنالتی شده باشد. 

و احتمال آن بسیار زیاد است که:

• برخی سایت ها که پایین تر از شما بوده اند با اضافه کردن بک لینک صداقت و مرجعیت خود را بهبود بخشیده اند.
• تعدادی از بک لینک ها که رتبه قبلی شما را ارتقا داده بودند توسط گوگل بی اعتبار شده اند.
• گوگل الگوریتم خود را تغییر داده تا تغییرات جزئی در فاکتورهای داخل سایت و خارج از سایت ایجاد کند.

شاید عملی که شما در گذشته مثلا یک سال پیش انجام داده اید و آن زمان حتی باعث ارتقای رتبه چشم گیری هم شده اکنون سبب پنالتی شدن شود. هر یک از حالت های زیر حتی اگر به تنهایی اتفاق بیفتد می تواند سبب پنالتی شدن سایت شود هر چند که معمولا ترکیبی از این ها اتفاق می افتد:

لینک لنگری بیش از حد بهینه شده

اگر بیش از 20 درصد لینک هایی که به سایت شما اشاره می کنند لینک لنگری بهینه باشند آن وقت می تواند برایتان دردسر درست کند.

تعداد زیادی لینک از منابع با کیفیت پایین

اگر گوگل فکر کند که تعداد خیلی زیادی از لینک هایی که به سایت شما ارجاع می دهند از سایت های با کیفیت پایین یا اسپم هستند. تقریبا همه سایت ها لینک هایی با کیفیت پایین دارند ولی اگر این مقدار به 75 درصد برسد عواقب خوبی نخواهد داشت.

تعداد زیادی لینک از منابع نامربوط

اگر کمتر از 25 درصد لینک های مربوطه به نوعی به سایت شما مربوط باشند ممکن است پنالتی شوید.

لینک های خریداری شده

اگر گوگل فکر کند که شما

• به کسانی پول داده اید تا لینک شما را تبلیغ کنند
• یا بالعکس از افرادی پول گرفته اید تا لینکشان را بگذارید
• شما از برنامه ای استفاده می کنید که به صورت خودکار برایتان لینک می سازد

باز شما پنالتی می­شوید.

بهینه سازی بیش از حد کلمات کلیدی در سایت

در سئوی وبسایت کلمات کلیدی که می خواهید در آن ها جایگاه بگیرید نباید بیش از حد استفاده شوند

هک شده/ویروسی

اگر گوگل فکر کند که سایت شما برای بازدیدکنندگان خطرناک است زیرا هک شده یا به ویروس آلوده شده است.

از موارد دیگر می توان از تبلیغات بیش از حد، گزافه گویی، لین های خروجی اسپم نیز نام برد.